Неделю назад я принесла договор на оказание медицинских услуг, предоставила ИНН своего мужа для получения справки об оплате медицинских услуг, Сегодня я обратилась за получением указанной справки.Но кассир сказала, что не может выдать мне эту справку по причине того что в ней содержатся персональные данные.На вопрос какие именно, она ответила что перечень оказанных медицинских услуг.Для какой цели мне и ему этот перечень, когда требовалась только справка с целью подачи налоговой декларации, перечень оказанных услуг к декларации не прилагается. В ИТОГЕ врёмя, потратила я и ещё мой муж должен сходить в это заведение. Для справки, я уже давно эту клинику обхожу стороной по другим причинам, но сейчас причин стало ещё больше.
Смирнова Ольга Леонидовна
Ольга, здравствуйте!
Сведения о ФАКТЕ ОБРАЩЕНИЯ гражданина за оказанием медицинской помощи относятся к врачебной тайне и строго охраняются Законом (ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») и не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия гражданина либо его законного представителя. Супруга может получить доступ к персональным данным супруга на основании доверенности либо информированного добровольного согласия, что в Вашем случае не было представлено.
Форма справки об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации утверждена приказом Минздрава России и МНС России от 25 июля 2001 г. № 289/БГ-3-04/256 и содержит, в том числе
сведения о медицинской услуге. Абзацем 13 Инструкции по учету, хранению и заполнению справки об оплате медицинских услуг, утвержденной вышеуказанным приказом, установлено, что справка выдается на руки налогоплательщику, которым в данном случае является Ваш муж.
Считаем Вашу претензию необоснованной, а действия наших сотрудников правомерными.
P.S.: Центр Лекарь строго соблюдает Федеральный Закон 152-ФЗ «О персональных данных».
Анастасия
Дважды за последние 10 дней была в клинике и оба раза осталась довольна. К неврологу, а также на УЗИ попала четко по времени. Врачи внимательные, администраторы вежливые, помогают подобрать оптимальное и удобное время приема. Спасибо за обслуживание.
Александр
Хочу поблогадорить Мурзина Р. В побольше таких врачей искренний человек добрый приветливый профессионал своего дела.
А не тех что дипломы панакупают и опыты на людях ставят а им с рук всё сходит, знаю непонаслышки
Надежда
Добрый день. Вчера побывали в вашей клинике с сыном 15 лет. Очень хочется оставить свой комментарий для руководства. Может кто то и обратит на это внимание и сделает работу центра более отвечающей ценам.
Начну с того что ребёнок был направлен из детской больницы с результатами за консультацией к ЛОРу. Позвонила 13.02.2023 г, уточнила о записи на приём. Девочки очень вежливые, подкупило. Задавала много вопросов, на которые получала ответы развёрнутые и без раздражения. И так. Получили мы нашу вожделеную запись на 16.02.2023 г на 14:15. Сразу оговорюсь. У ребёнка бешеная температура, более 39. Я сама подхватила вирус от ребёнка и так же пришла в клинику с температурой. Пришли в 13:40. Знаю что в регистратуре надо было завести карту. Стояло 2 человека. Регистратор была одна. Постоянно отвлеклась на звонки, разыскивала чьи то анализы, тут же записывала пациентов. Мы стоим ждём когда же нам уже скажут проходить. Документы ребенка уже лежали у неё на оформлении. В общем закончила девушка в 14:00 нас оформлять. Мы прошли в кассу. Кассир абсолютно без эмоциональная особа. Договор не дала пока я её об этом не попросила. Когда я спросила какой хоть кабинет у ЛОРа, она одарила меня таким взглядом🤦♀️
Поднялись мы на второй этаж уже 14:15 (представляете, 35 минут проторчали внизу на оформлении).
Народу тьма. Спрашиваю, есть ли талон до 14:15. А мне говорят здесь живая очередь. ЧТО!!??? Я пришла в частну клинику, отзывы которой зашкаливают от положительных отзывов, заплатила 1300 за прием и живая очередь!!??? Стало смешно если честно. Говорю очереди. Извините, ребёнок направлен из детской поликлиники с высокой температурой, нас специально по времени записали чтоб не стояли не заоажали пациентов. Идёт медсестра, и один из пациентов задаёт ей вопрос, как будет принимать врач, ведь в коридоре те кто проходит комиссию. Медсестра сказала что врач вызывает сначала по времени кто записался, а потом уже комиссия. Ну думаю очень хорошо мы первые. Пришел врач в 14:20. Из кабинета крик «заходите». Ну толпа ринулась. Комиссия, больные. Вообще врача не волновало это. Тут дошла наша очередь. Безучастное, отрешенное лицо специалиста. Безразличие полное. Сделала скидку на то что он устал в другой клинике. По этому негатива к самому доктору небыло.
Вывод : Посетив клинику «ЗДОРОВЬЕ», я всегда ухожу с чувством того что я особенный пациент, т. к с рецепшена и до выхода за дверь клиники после приёма или процедур, провожают вежливые девочки, и приятные улыбки. Попытка помочь каждому. И не важен социальный статус пациеета
Хочу пожелать клинике ЛЕКАРЬ научиться не только принимать оплату за посещение, но и относиться к своим пациентам как к каждому особенному. И обязательно наладить приём по времени больных и отдельное время организовать для комиссии. Тогда и ваша клиника будет на уровне. Спасибо что набрались терпения, и дочитал до конца
Смирнова Ольга Леонидовна
Добрый день! Благодарим Вас за то, что остановили выбор на нашем центре и за то, что нашли время, чтобы оценить нас и оставить отзыв.
О сложной ситуации в регистратуре руководство центра было извещено. Данная ситуация возникла в связи с нахождением сотрудников регистратуры на больничном. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
В центре «Лекарь» приемы врачей-оториноларингологов осуществляют два специалиста, один из которых в день Вашего обращения в центр также отсутствовал по причине нетрудоспособности. В связи с чем на врача, к которому был записан на прием Ваш сын, была возложена дополнительная нагрузка.
С каждым годом, наша клиника становится востребованнее среди жителей области, в связи с чем в некоторых случаях образуются очереди.
Руководство и персонал центра прилагают все усилия, чтобы пребывание посетителей в нашем центре стало более комфортным, а оказание медицинской помощи качественным.
Анастасия
Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о прохождении диспансеризации. Рекомендую врача терапевта ставить в конце прохождения комиссии, чтоб он озвучил результаты анализов. Иначе это бесполезная процедура, которая просто ставит галочку, что диспансеризация пройдена, а как она пройдена — никому не понятно. И некоторые сданные анализы не учтены в паспорте здоровья.
Смирнова Ольга Леонидовна
Анастасия, здравствуйте!
При прохождении диспансеризации, сдача анализов осуществляется заблаговременно, за несколько дней до приема врачей, в том числе до приема врача терапевта.
Однако, в некоторых случаях, по настоянию работодателя, сдача анализов проводится в день прохождения врачей специалистов.
Внесение сведений в паспорт здоровья осуществляется в соответствие с учетной формой №025/у-ГС, утвержденной приказом Минздрава РФ от 14.12.2009 N 984н.
Виктор
Хорошая клиника, хорошие врачи. Дружелюбный персонал. Цены ниже чем в других клиниках. Спасибо замечательному доктору Литвиненко Л.А. за оказанную помощь.
Дарья
Здравствуйте, хочу пожаловаться на безалаберное отношение сотрудника регистратуры по адресу пионерская 92. Девочки вместо того чтобы помочь найти гарантийное письмо и хоть как то помочь, отправляли меня то на страховую компанию, то на горячую линию, спасибо девочкам из горячей линии, что в течении 10 минут решили мою проблему, так как регистратура сидит и тупит. Со страховой созванивались раз 50 и проверяли каждую букву для отправки письма. Разочарована что приходиться обслуживаться здесь
Смирнова Ольга Леонидовна
Уважаемая Дарья!
Данная ситуация произошла в связи с несвоевременным предоставлением страховой компанией гарантийного письма.
Во избежание подобных ситуаций необходимо заблаговременно (по телефонам Единой службы) уточнять информацию о наличии гарантийного письма.
Вместе с тем, ООО «ДЦ «Лекарь» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Алла
Хочется выразить свою благодарность Татьяне Константиновне , прекрасный специалист, очень вежливый, грамотный и внимательный, профессионал своего дела!
Саша
Хочу выразить благодарность психотерапевту Гойко Андрею Владимировичу. Как специалист располагает к себе сразу. Таких в нашем городе мало.
Рекомендую всем.
Наталья
Хочу сказать спасибо медицинскому персоналу ДЦ «Лекарь». Посещением врача осталась довольна. Врач вежливый, корректный. Девочки на регистратуре все быстро оформили, все объяснили. Муж проходит мед камиссию без очередей и задержек, все быстро и очень организованно. Спасибо Вам большое, за хорошую работу!
Олеся
Здравствуйте, уважаемое руководство и весь медицинский персонал ДЦ «Лекарь». Хотелось бы выразить вам благодарность и признательность за ваш труд. Несмотря на то, что большинство лечебных учреждений города оказались закрыты из-за пандемии, вы продолжаете работать. Судя по всему вы предпринимаете эффективные меры для защиты своего персонала от заражения вирусом. Это очень похвально! В новых условиях от вас требуется еще больше выдержки, эмоциональных сил и проявления мужества. Тем, что вы продолжаете работать, подвергая порой опасности собственное здоровье, вы показываете, что цените своих пациентов. Побуждает выражать вам благодарность одно высказываение из мудрой книги: «за всё благодарите..» . Благодарность — это прекрасное качество. Оно делает счастливым тех, кого благодарят, а также тех, кто благодарит. К сожалению, люди стали меньше проявлять благодарность и ценить друг друга. Не падайте духом! Многие искренние люди ценят ваш труд! Берегите себя и своих близких, будьте здоровы, с наилучшими пожеланиями и уважением ваши пациенты
АЛЕКСАНДР
НЕ РАЗ МНЕ ПРИХОДИЛОСЬ ПОСЕЩАТЬ ЭТОТ ЦЕНТР И ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТМЕТИТЬ ОФТАЛЬМОЛОГА ЦАЙГОРОДЦЕВУ НАТАЛЬЮ ВИКТОРОВНУ. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И ВЕЛИКОДУШНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ.ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА.ВЕЛИКОЛЕПНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАЦИЕНТАМ.ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ ВРАЧЕЙ.
Юлия
Было бы очень удобно,если бы на вашем сайте был прайс-лист! Он есть в любой платной клинике,но у вас я его не нашла. И ещё когда записываешься к специалисту по телефону,то если не спросишь цену,ее и не скажут, они записывают,уточняют данные,а о ценах ни слова,это неправильно,тк пациетн отвлекаясь на вопросы,забывает спросить о цене услуги,а бывает что и слова не вставишь,как разговор закончили.
Юлия
Мне очень нравится гинеколог Белоскова Анастасия Анатольевна, всегда внимательная, вежливая, при чем это не зависит где она ведет прием (платно или бесплатно), как узист она тоже хорошая! Наблюдаюсь у нее не первый год.
У меня двое детей,вторую беременность вела Белоскова, и мне очень все понравилось. На мой взгляд и опыт, она лучший специалист в области гинекологии. Акушерка Дейнего Анастасия (отчество к сожалению забыла) тоже хороший специалист и просто милый и позитивный человек.
Людмила
К врачу претензий нет, педиатр, ходили к нему много раз. Претензия к регистратуре, сдали анализы с ребёнком, сказали 3рабочих дня, но сегодня уже шестой день пошёл и до сих пор ничего нет. Ещё и говорят мне что не могли они сказать что 3 дня. Получается что я обманываю. Очень не приятно все это.
Смирнова Ольга Леонидовна
Здравствуйте!спасибо, что нашли время оставить свой отзыв о работе нашего Центра. Сожалеем, что в результате несвоевременного поступления лабораторных анализов в регистратуру нашего центра, Вам были доставлены неудобства. Спасибо за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Будут приняты меры для предотвращения повторения в дальнейшем подобных ситуаций.
Кондратович Галина Денисовна
Я, Кондратович Галина Денисовна дважды посещала доктора невролога Моргуненко Наталью Валерьевну. Большое спасибо за внимательное, доброжелательное отношение, к нам пожилым людям.Грамотный подход к лечению, обеспечивает нам нормальную жизнь.
А так же я очень благодарна работникам регистратуры, за безупречное отношение, разъяснение по всем вопросам по телефону.Большое спасибо всем.
(запись в книге отзывов и предложений от 04.05.2018г.)
Смирнова Любовь Павловна
Я, Смирнова Любовь Павловна, 1952 г.р. выражаю искреннюю благодарность ООО «Лекарь», коллективу, регистратуре и особо врачу от бога Нине Павловне за высочайших профессионализм, хорошее знание психологии, индивидуальный подход к больному и доброту, человечность.Посещение врача Нины Павловны ободрило меня, успокоило и вселило надежду.
Работникам регистратуры ставлю -5- работают по европейски.Так держать.
(запись в книге отзывов и предложений от 24.08.2018г.)
Старостина Лариса Леонидовна
Я, Старостина Лариса Леонидовна,Выражаю огромную благодарность кардиологу Емельянову Андрею Витальевичу. Желаю доктору здоровья и всех благ. Мед-персонал очень вежливый.Приходить в Лекарь мне нравиться, здесь получаешь полную мед.помощь.Огромное спасибо.С уважением Старостина Л Л.
(запись в книге отзывов и предложений от 30.05.2018г.)
Татьяна
Отзыв касается сайта. Отлично, что сам сайт есть как таковой. Но оооочень мелко. Даже человеку с нормальным зрением, что либо прочитать проблематично. Вкладки слева перекрывают информацию. И найти нужную информацию по вкладка сложно.
Галина
Галина. мой внук воспользовался услугами вашего центра, ему назначили срочно пройти холтер..30октября всё прошел, описание назначили получить 7 ноября , но сегодня уже 9 ноября, он каждый день ходит ,чтоб взять описание, так как ему надо на прием к врачу, но результат не готов. Одни обещания приходите завтра. Фамилия внука Кузнецов Даниил Романович, он учится и пропускать каждый день пары ему не с руки. Заранее благодарю вас о быстрейшем решение этой вопроса.
Жанна
Коллектив ДЦ «Лекарь» поздравляем с очередной годовщиной со дня открытия!!! Удачи во всех начинаниях! Пусть коллектив ваш будет высоко профессиональным! Долгих лет активной и эффективной деятельности!!!
Елена
Удивило, что очень много посетителей. Очередь в регистратуру, очередь в кассу, очередь перед кабинетами. Если в регистратуре работает несколько человек и очередь двигается быстро, то в кассе все намного печальнее. Рекомендованных 30 минут не хватило для оформления документов и оплаты услуг. И, да, продумайте график приема пациентов в вечернее время и в выходные дни.
Не вижу на сайте Вашей электронной почты, хотела бы письменно получить ответы на некоторые вопросы.
Екатерина
Очень не удобный сайт, в нем я только могу увидеть время работы, вообще не понимаю зачем нужно создавать сайт? Очень неудобный сайт, можно записаться на прием, при этом оплата за прием своеобразная интрига, так же как и фамилия врача.
К МЦ ни каких претензий нет, к сайту да.
Смирнова Ольга Леонидовна
Здравствуйте, Екатерина! спасибо, что нашли время оставить свой отзыв о работе нашего Центра. Ваше мнение о системе записи на сайте Lekardv.ru нам понятно. Акцент в процессе записи на приём (манипуляцию) в Центре ставится на обратной связи с посетителем. После получения заявки на запись к специалисту, регистратор-диспетчер связывается с посетителем сайта и предлагает на выбор: специалиста (на одну специальность может быть 2 и более врача), удобное время для приема, подтверждает Ваш выбор. Иначе, процесс записи через сайт может затянуться в переписке на долгое время.
Информацию о сотрудниках центра (документы об образовании) Вы можете найти в разделе Информация о центре- персонал центра.
Информацию о стоимости медицинских услуг Вы можете найти в разделе Информация для пациентов-стоимость услуг, где представлен удобный калькулятор цен. В том же разделе Вы можете записаться на прием.
Косухина Ж.В.
В своём отзыве, мне хочется выразить благодарность за профессионализм, индивидуальный подход к лечению, замечательного доктора Емельянова А.В. Доктор, который внимательно выслушивает, предлагает пройти ряд диагностик, тщательно изучает результаты полученных диагностических заключений, назначает лечение. После многолетних «хождений по мукам» и «лечения» у других врачей, Емельянов АВ поставил мне диагноз и назначил лечение, которое в настоящее время стабилизировало мое общее состояние здоровья. Честно сказать, хотелось бы, что было больше таких профессионалов -врачей как Емельянов А.В.
Виолета
Обращалась в центр не раз. Очень довольна! Качество и профессионализм на высоте!
Константин
Посещал Лекарь несколько раз. Очень доволен качеством медицинской помощи, вниманием персонала к пациентам. Рекомундую всем знакомым это медицинское учреждение.
Елена
Все хорошо, но.. не устраивает график работы. В субботу и воскресенье прием не ведется, а в будние дни только до 18-00. Приходится посещать те мед.центры, где можно попасть на прием к доктору в нерабочее время. Не всем работодателям нравится отсутствие работников на рабочих местах.
Моловичко П.Б.
Хочется выразить свою благодарность медсестре процедурного кабинета Татьяне Мастаковой за доброе отношение, всему коллективу.Вы замечательные медики.
Моловичко П.Б. (запись в книге отзывов и предложений от 04.12.2017г.)
Без имени
Выражаю свою благодарность Суйковой Н.Г. и Кухаренко В.М., Кадымой Ж.В. и всем остальным девочкам из регистратуры за отличное обслуживание, внимание и доброту.
В.Г.
Посетил Ваш медицинский центр впервые.Хотелось бы отметить теплый душевный прием и высокое профессиональное обслуживание.
Хмелевская Л.М.
Хочу объявить благодарность нейрохирургу Падалко Е.Ю..
Он очень хороший диагнозтик. Определил.что у меня опухоль.Меня прооперировали, а все остальные врачи не могли поставить диагноз.
Сегодня я выздоравливаю.Спасибо
Хмелевская Л.М. (запись в книге отзывов и предложений от 31.05.2017г.)
Ирина Леонидовна
Посещая Ваш м.центр, осталась очень довольна обслуживанием персонала на регистратуре, приветливые, обходительные, так же мед.персонал центра качественно выполняет свою работу.
Спасибо за работу.Процветания Вам.
Ирина Леонидовна (запись в книге отзывов и предложений от 10.11.2017г.)
Кузьминова Н.Н. К
Я, посещаю часто врачей из центра «Лекарь». Мне очень нравится работа сотрудников регистратуры.Они доходчиво объясняют как, куда попасть к врачу.Мне пожилой женщине все записывают, что бы не забыла, напоминают по телефону.
Я очень благодарна им.Спасибо за работу.
Кузьминова Н.Н. (запись в книге отзывов и предложений от 20.10.2017г.)
Харченко Ю.В.
Посетил Ваш М.центр.Остался очень доволен обслуживанием персонала в регистратуре.Очень приветливые, обходительные.Мед.персонал центра очень качественно выполняют свою работу.Я остался очень доволен.
Харченко Ю.В. (запись в книге отзывов и предложений от 03.10.2017г.)
Кристина
Записались мы к гастроэнтерологу. Плотная запись, все занято, ждали полторы недели. Пришли в день приема, как и сказали, за 20 мин. до приема, чтобы оплатить услуги и получить карту. Ок. Все дела сделали, поднялись в 16.20, запись на 16.30. А перед нами еще 2 человека. В итоге мы с двухмесячным малышом зашли в 17.15. Врач хороший, претензий нет.
Смирнова Ольга Леонидовна
Здравствуйте, Кристина! Спасибо, что нашли время написать о своих впечатлениях о нашем центре.Мы рады, что врач нашего центра оказал Вам медицинскую помощь, которая Вас удовлетворила.
Запись на прием существует для определения нагрузки врача и для минимизации времени ожидания пациентом.Время врача на посещение 1-ого пациента планируется и, соответственно, может меняться в зависимости от предъявляемых жалоб,особенностей течения и тяжести заболевания, сопутствующей патологии и т.д. Учитывая, что приоритетом для нашего центра является оказание качественной медицинской помощи, врач во время приема может превысить планируемое время для выявления всех необходимых симптомов заболевания, назначения соответствующего обследования и лечения. Кроме этого, в центр обращаются пациенты для оказания экстренной и неотложной медицинской помощи, время работы с ними вообще не регламентируется и зависит только от тяжести состояния. При этом, к сожалению, время приема очередного посетителя сдвигается. Еще раз благодарим Вас за данное обращение, так как это позволяет нам анализировать работу специалистов и в случае необходимости увеличивать время приема пациентов.
Надеемся на Ваше понимание.
Спасибо, что выбрали Диагностический центр «Лекарь». Мы рады Вам помочь.
Оставьте Ваш отзыв
Неделю назад я принесла договор на оказание медицинских услуг, предоставила ИНН своего мужа для получения справки об оплате медицинских услуг, Сегодня я обратилась за получением указанной справки.Но кассир сказала, что не может выдать мне эту справку по причине того что в ней содержатся персональные данные.На вопрос какие именно, она ответила что перечень оказанных медицинских услуг.Для какой цели мне и ему этот перечень, когда требовалась только справка с целью подачи налоговой декларации, перечень оказанных услуг к декларации не прилагается. В ИТОГЕ врёмя, потратила я и ещё мой муж должен сходить в это заведение. Для справки, я уже давно эту клинику обхожу стороной по другим причинам, но сейчас причин стало ещё больше.
Ольга, здравствуйте!
Сведения о ФАКТЕ ОБРАЩЕНИЯ гражданина за оказанием медицинской помощи относятся к врачебной тайне и строго охраняются Законом (ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации») и не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия гражданина либо его законного представителя. Супруга может получить доступ к персональным данным супруга на основании доверенности либо информированного добровольного согласия, что в Вашем случае не было представлено.
Форма справки об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации утверждена приказом Минздрава России и МНС России от 25 июля 2001 г. № 289/БГ-3-04/256 и содержит, в том числе
сведения о медицинской услуге. Абзацем 13 Инструкции по учету, хранению и заполнению справки об оплате медицинских услуг, утвержденной вышеуказанным приказом, установлено, что справка выдается на руки налогоплательщику, которым в данном случае является Ваш муж.
Считаем Вашу претензию необоснованной, а действия наших сотрудников правомерными.
P.S.: Центр Лекарь строго соблюдает Федеральный Закон 152-ФЗ «О персональных данных».
Дважды за последние 10 дней была в клинике и оба раза осталась довольна. К неврологу, а также на УЗИ попала четко по времени. Врачи внимательные, администраторы вежливые, помогают подобрать оптимальное и удобное время приема. Спасибо за обслуживание.
Хочу поблогадорить Мурзина Р. В побольше таких врачей искренний человек добрый приветливый профессионал своего дела.
А не тех что дипломы панакупают и опыты на людях ставят а им с рук всё сходит, знаю непонаслышки
Добрый день. Вчера побывали в вашей клинике с сыном 15 лет. Очень хочется оставить свой комментарий для руководства. Может кто то и обратит на это внимание и сделает работу центра более отвечающей ценам.
Начну с того что ребёнок был направлен из детской больницы с результатами за консультацией к ЛОРу. Позвонила 13.02.2023 г, уточнила о записи на приём. Девочки очень вежливые, подкупило. Задавала много вопросов, на которые получала ответы развёрнутые и без раздражения. И так. Получили мы нашу вожделеную запись на 16.02.2023 г на 14:15. Сразу оговорюсь. У ребёнка бешеная температура, более 39. Я сама подхватила вирус от ребёнка и так же пришла в клинику с температурой. Пришли в 13:40. Знаю что в регистратуре надо было завести карту. Стояло 2 человека. Регистратор была одна. Постоянно отвлеклась на звонки, разыскивала чьи то анализы, тут же записывала пациентов. Мы стоим ждём когда же нам уже скажут проходить. Документы ребенка уже лежали у неё на оформлении. В общем закончила девушка в 14:00 нас оформлять. Мы прошли в кассу. Кассир абсолютно без эмоциональная особа. Договор не дала пока я её об этом не попросила. Когда я спросила какой хоть кабинет у ЛОРа, она одарила меня таким взглядом🤦♀️
Поднялись мы на второй этаж уже 14:15 (представляете, 35 минут проторчали внизу на оформлении).
Народу тьма. Спрашиваю, есть ли талон до 14:15. А мне говорят здесь живая очередь. ЧТО!!??? Я пришла в частну клинику, отзывы которой зашкаливают от положительных отзывов, заплатила 1300 за прием и живая очередь!!??? Стало смешно если честно. Говорю очереди. Извините, ребёнок направлен из детской поликлиники с высокой температурой, нас специально по времени записали чтоб не стояли не заоажали пациентов. Идёт медсестра, и один из пациентов задаёт ей вопрос, как будет принимать врач, ведь в коридоре те кто проходит комиссию. Медсестра сказала что врач вызывает сначала по времени кто записался, а потом уже комиссия. Ну думаю очень хорошо мы первые. Пришел врач в 14:20. Из кабинета крик «заходите». Ну толпа ринулась. Комиссия, больные. Вообще врача не волновало это. Тут дошла наша очередь. Безучастное, отрешенное лицо специалиста. Безразличие полное. Сделала скидку на то что он устал в другой клинике. По этому негатива к самому доктору небыло.
Вывод : Посетив клинику «ЗДОРОВЬЕ», я всегда ухожу с чувством того что я особенный пациент, т. к с рецепшена и до выхода за дверь клиники после приёма или процедур, провожают вежливые девочки, и приятные улыбки. Попытка помочь каждому. И не важен социальный статус пациеета
Хочу пожелать клинике ЛЕКАРЬ научиться не только принимать оплату за посещение, но и относиться к своим пациентам как к каждому особенному. И обязательно наладить приём по времени больных и отдельное время организовать для комиссии. Тогда и ваша клиника будет на уровне. Спасибо что набрались терпения, и дочитал до конца
Добрый день! Благодарим Вас за то, что остановили выбор на нашем центре и за то, что нашли время, чтобы оценить нас и оставить отзыв.
О сложной ситуации в регистратуре руководство центра было извещено. Данная ситуация возникла в связи с нахождением сотрудников регистратуры на больничном. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
В центре «Лекарь» приемы врачей-оториноларингологов осуществляют два специалиста, один из которых в день Вашего обращения в центр также отсутствовал по причине нетрудоспособности. В связи с чем на врача, к которому был записан на прием Ваш сын, была возложена дополнительная нагрузка.
С каждым годом, наша клиника становится востребованнее среди жителей области, в связи с чем в некоторых случаях образуются очереди.
Руководство и персонал центра прилагают все усилия, чтобы пребывание посетителей в нашем центре стало более комфортным, а оказание медицинской помощи качественным.
Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о прохождении диспансеризации. Рекомендую врача терапевта ставить в конце прохождения комиссии, чтоб он озвучил результаты анализов. Иначе это бесполезная процедура, которая просто ставит галочку, что диспансеризация пройдена, а как она пройдена — никому не понятно. И некоторые сданные анализы не учтены в паспорте здоровья.
Анастасия, здравствуйте!
При прохождении диспансеризации, сдача анализов осуществляется заблаговременно, за несколько дней до приема врачей, в том числе до приема врача терапевта.
Однако, в некоторых случаях, по настоянию работодателя, сдача анализов проводится в день прохождения врачей специалистов.
Внесение сведений в паспорт здоровья осуществляется в соответствие с учетной формой №025/у-ГС, утвержденной приказом Минздрава РФ от 14.12.2009 N 984н.
Хорошая клиника, хорошие врачи. Дружелюбный персонал. Цены ниже чем в других клиниках. Спасибо замечательному доктору Литвиненко Л.А. за оказанную помощь.
Здравствуйте, хочу пожаловаться на безалаберное отношение сотрудника регистратуры по адресу пионерская 92. Девочки вместо того чтобы помочь найти гарантийное письмо и хоть как то помочь, отправляли меня то на страховую компанию, то на горячую линию, спасибо девочкам из горячей линии, что в течении 10 минут решили мою проблему, так как регистратура сидит и тупит. Со страховой созванивались раз 50 и проверяли каждую букву для отправки письма. Разочарована что приходиться обслуживаться здесь
Уважаемая Дарья!
Данная ситуация произошла в связи с несвоевременным предоставлением страховой компанией гарантийного письма.
Во избежание подобных ситуаций необходимо заблаговременно (по телефонам Единой службы) уточнять информацию о наличии гарантийного письма.
Вместе с тем, ООО «ДЦ «Лекарь» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Хочется выразить свою благодарность Татьяне Константиновне , прекрасный специалист, очень вежливый, грамотный и внимательный, профессионал своего дела!
Хочу выразить благодарность психотерапевту Гойко Андрею Владимировичу. Как специалист располагает к себе сразу. Таких в нашем городе мало.
Рекомендую всем.
Хочу сказать спасибо медицинскому персоналу ДЦ «Лекарь». Посещением врача осталась довольна. Врач вежливый, корректный. Девочки на регистратуре все быстро оформили, все объяснили. Муж проходит мед камиссию без очередей и задержек, все быстро и очень организованно. Спасибо Вам большое, за хорошую работу!
Здравствуйте, уважаемое руководство и весь медицинский персонал ДЦ «Лекарь». Хотелось бы выразить вам благодарность и признательность за ваш труд. Несмотря на то, что большинство лечебных учреждений города оказались закрыты из-за пандемии, вы продолжаете работать. Судя по всему вы предпринимаете эффективные меры для защиты своего персонала от заражения вирусом. Это очень похвально! В новых условиях от вас требуется еще больше выдержки, эмоциональных сил и проявления мужества. Тем, что вы продолжаете работать, подвергая порой опасности собственное здоровье, вы показываете, что цените своих пациентов. Побуждает выражать вам благодарность одно высказываение из мудрой книги: «за всё благодарите..» . Благодарность — это прекрасное качество. Оно делает счастливым тех, кого благодарят, а также тех, кто благодарит. К сожалению, люди стали меньше проявлять благодарность и ценить друг друга. Не падайте духом! Многие искренние люди ценят ваш труд! Берегите себя и своих близких, будьте здоровы, с наилучшими пожеланиями и уважением ваши пациенты
НЕ РАЗ МНЕ ПРИХОДИЛОСЬ ПОСЕЩАТЬ ЭТОТ ЦЕНТР И ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТМЕТИТЬ ОФТАЛЬМОЛОГА ЦАЙГОРОДЦЕВУ НАТАЛЬЮ ВИКТОРОВНУ. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ И ВЕЛИКОДУШНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ.ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА.ВЕЛИКОЛЕПНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАЦИЕНТАМ.ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ ВРАЧЕЙ.
Было бы очень удобно,если бы на вашем сайте был прайс-лист! Он есть в любой платной клинике,но у вас я его не нашла. И ещё когда записываешься к специалисту по телефону,то если не спросишь цену,ее и не скажут, они записывают,уточняют данные,а о ценах ни слова,это неправильно,тк пациетн отвлекаясь на вопросы,забывает спросить о цене услуги,а бывает что и слова не вставишь,как разговор закончили.
Мне очень нравится гинеколог Белоскова Анастасия Анатольевна, всегда внимательная, вежливая, при чем это не зависит где она ведет прием (платно или бесплатно), как узист она тоже хорошая! Наблюдаюсь у нее не первый год.
У меня двое детей,вторую беременность вела Белоскова, и мне очень все понравилось. На мой взгляд и опыт, она лучший специалист в области гинекологии. Акушерка Дейнего Анастасия (отчество к сожалению забыла) тоже хороший специалист и просто милый и позитивный человек.
К врачу претензий нет, педиатр, ходили к нему много раз. Претензия к регистратуре, сдали анализы с ребёнком, сказали 3рабочих дня, но сегодня уже шестой день пошёл и до сих пор ничего нет. Ещё и говорят мне что не могли они сказать что 3 дня. Получается что я обманываю. Очень не приятно все это.
Здравствуйте!спасибо, что нашли время оставить свой отзыв о работе нашего Центра. Сожалеем, что в результате несвоевременного поступления лабораторных анализов в регистратуру нашего центра, Вам были доставлены неудобства. Спасибо за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Будут приняты меры для предотвращения повторения в дальнейшем подобных ситуаций.
Я, Кондратович Галина Денисовна дважды посещала доктора невролога Моргуненко Наталью Валерьевну. Большое спасибо за внимательное, доброжелательное отношение, к нам пожилым людям.Грамотный подход к лечению, обеспечивает нам нормальную жизнь.
А так же я очень благодарна работникам регистратуры, за безупречное отношение, разъяснение по всем вопросам по телефону.Большое спасибо всем.
(запись в книге отзывов и предложений от 04.05.2018г.)
Я, Смирнова Любовь Павловна, 1952 г.р. выражаю искреннюю благодарность ООО «Лекарь», коллективу, регистратуре и особо врачу от бога Нине Павловне за высочайших профессионализм, хорошее знание психологии, индивидуальный подход к больному и доброту, человечность.Посещение врача Нины Павловны ободрило меня, успокоило и вселило надежду.
Работникам регистратуры ставлю -5- работают по европейски.Так держать.
(запись в книге отзывов и предложений от 24.08.2018г.)
Я, Старостина Лариса Леонидовна,Выражаю огромную благодарность кардиологу Емельянову Андрею Витальевичу. Желаю доктору здоровья и всех благ. Мед-персонал очень вежливый.Приходить в Лекарь мне нравиться, здесь получаешь полную мед.помощь.Огромное спасибо.С уважением Старостина Л Л.
(запись в книге отзывов и предложений от 30.05.2018г.)
Отзыв касается сайта. Отлично, что сам сайт есть как таковой. Но оооочень мелко. Даже человеку с нормальным зрением, что либо прочитать проблематично. Вкладки слева перекрывают информацию. И найти нужную информацию по вкладка сложно.
Галина. мой внук воспользовался услугами вашего центра, ему назначили срочно пройти холтер..30октября всё прошел, описание назначили получить 7 ноября , но сегодня уже 9 ноября, он каждый день ходит ,чтоб взять описание, так как ему надо на прием к врачу, но результат не готов. Одни обещания приходите завтра. Фамилия внука Кузнецов Даниил Романович, он учится и пропускать каждый день пары ему не с руки. Заранее благодарю вас о быстрейшем решение этой вопроса.
Коллектив ДЦ «Лекарь» поздравляем с очередной годовщиной со дня открытия!!! Удачи во всех начинаниях! Пусть коллектив ваш будет высоко профессиональным! Долгих лет активной и эффективной деятельности!!!
Удивило, что очень много посетителей. Очередь в регистратуру, очередь в кассу, очередь перед кабинетами. Если в регистратуре работает несколько человек и очередь двигается быстро, то в кассе все намного печальнее. Рекомендованных 30 минут не хватило для оформления документов и оплаты услуг. И, да, продумайте график приема пациентов в вечернее время и в выходные дни.
Не вижу на сайте Вашей электронной почты, хотела бы письменно получить ответы на некоторые вопросы.
Очень не удобный сайт, в нем я только могу увидеть время работы, вообще не понимаю зачем нужно создавать сайт? Очень неудобный сайт, можно записаться на прием, при этом оплата за прием своеобразная интрига, так же как и фамилия врача.
К МЦ ни каких претензий нет, к сайту да.
Здравствуйте, Екатерина! спасибо, что нашли время оставить свой отзыв о работе нашего Центра. Ваше мнение о системе записи на сайте Lekardv.ru нам понятно. Акцент в процессе записи на приём (манипуляцию) в Центре ставится на обратной связи с посетителем. После получения заявки на запись к специалисту, регистратор-диспетчер связывается с посетителем сайта и предлагает на выбор: специалиста (на одну специальность может быть 2 и более врача), удобное время для приема, подтверждает Ваш выбор. Иначе, процесс записи через сайт может затянуться в переписке на долгое время.
Информацию о сотрудниках центра (документы об образовании) Вы можете найти в разделе Информация о центре- персонал центра.
Информацию о стоимости медицинских услуг Вы можете найти в разделе Информация для пациентов-стоимость услуг, где представлен удобный калькулятор цен. В том же разделе Вы можете записаться на прием.
В своём отзыве, мне хочется выразить благодарность за профессионализм, индивидуальный подход к лечению, замечательного доктора Емельянова А.В. Доктор, который внимательно выслушивает, предлагает пройти ряд диагностик, тщательно изучает результаты полученных диагностических заключений, назначает лечение. После многолетних «хождений по мукам» и «лечения» у других врачей, Емельянов АВ поставил мне диагноз и назначил лечение, которое в настоящее время стабилизировало мое общее состояние здоровья. Честно сказать, хотелось бы, что было больше таких профессионалов -врачей как Емельянов А.В.
Обращалась в центр не раз. Очень довольна! Качество и профессионализм на высоте!
Посещал Лекарь несколько раз. Очень доволен качеством медицинской помощи, вниманием персонала к пациентам. Рекомундую всем знакомым это медицинское учреждение.
Все хорошо, но.. не устраивает график работы. В субботу и воскресенье прием не ведется, а в будние дни только до 18-00. Приходится посещать те мед.центры, где можно попасть на прием к доктору в нерабочее время. Не всем работодателям нравится отсутствие работников на рабочих местах.
Хочется выразить свою благодарность медсестре процедурного кабинета Татьяне Мастаковой за доброе отношение, всему коллективу.Вы замечательные медики.
Моловичко П.Б. (запись в книге отзывов и предложений от 04.12.2017г.)
Выражаю свою благодарность Суйковой Н.Г. и Кухаренко В.М., Кадымой Ж.В. и всем остальным девочкам из регистратуры за отличное обслуживание, внимание и доброту.
Посетил Ваш медицинский центр впервые.Хотелось бы отметить теплый душевный прием и высокое профессиональное обслуживание.
Хочу объявить благодарность нейрохирургу Падалко Е.Ю..
Он очень хороший диагнозтик. Определил.что у меня опухоль.Меня прооперировали, а все остальные врачи не могли поставить диагноз.
Сегодня я выздоравливаю.Спасибо
Хмелевская Л.М. (запись в книге отзывов и предложений от 31.05.2017г.)
Посещая Ваш м.центр, осталась очень довольна обслуживанием персонала на регистратуре, приветливые, обходительные, так же мед.персонал центра качественно выполняет свою работу.
Спасибо за работу.Процветания Вам.
Ирина Леонидовна (запись в книге отзывов и предложений от 10.11.2017г.)
Я, посещаю часто врачей из центра «Лекарь». Мне очень нравится работа сотрудников регистратуры.Они доходчиво объясняют как, куда попасть к врачу.Мне пожилой женщине все записывают, что бы не забыла, напоминают по телефону.
Я очень благодарна им.Спасибо за работу.
Кузьминова Н.Н. (запись в книге отзывов и предложений от 20.10.2017г.)
Посетил Ваш М.центр.Остался очень доволен обслуживанием персонала в регистратуре.Очень приветливые, обходительные.Мед.персонал центра очень качественно выполняют свою работу.Я остался очень доволен.
Харченко Ю.В. (запись в книге отзывов и предложений от 03.10.2017г.)
Записались мы к гастроэнтерологу. Плотная запись, все занято, ждали полторы недели. Пришли в день приема, как и сказали, за 20 мин. до приема, чтобы оплатить услуги и получить карту. Ок. Все дела сделали, поднялись в 16.20, запись на 16.30. А перед нами еще 2 человека. В итоге мы с двухмесячным малышом зашли в 17.15. Врач хороший, претензий нет.
Здравствуйте, Кристина! Спасибо, что нашли время написать о своих впечатлениях о нашем центре.Мы рады, что врач нашего центра оказал Вам медицинскую помощь, которая Вас удовлетворила.
Запись на прием существует для определения нагрузки врача и для минимизации времени ожидания пациентом.Время врача на посещение 1-ого пациента планируется и, соответственно, может меняться в зависимости от предъявляемых жалоб,особенностей течения и тяжести заболевания, сопутствующей патологии и т.д. Учитывая, что приоритетом для нашего центра является оказание качественной медицинской помощи, врач во время приема может превысить планируемое время для выявления всех необходимых симптомов заболевания, назначения соответствующего обследования и лечения. Кроме этого, в центр обращаются пациенты для оказания экстренной и неотложной медицинской помощи, время работы с ними вообще не регламентируется и зависит только от тяжести состояния. При этом, к сожалению, время приема очередного посетителя сдвигается. Еще раз благодарим Вас за данное обращение, так как это позволяет нам анализировать работу специалистов и в случае необходимости увеличивать время приема пациентов.
Надеемся на Ваше понимание.
Спасибо, что выбрали Диагностический центр «Лекарь». Мы рады Вам помочь.